Privacyverklaring

• Spoedjob, de handelsnaam van de onderneming die bij de Kamer van Koophandel is ingeschreven onder nummer 63619946, is verantwoordelijk voor de verwerking. Het vestigingsadres is Salland 1, 1948 RE Beverwijk; het staat ook op de contactpagina en op elke factuur. E-mail: info@spoedjob.nl.
• Er is geen functionaris voor gegevensbescherming; dat is voor een onderneming van deze omvang niet verplicht. Vragen over je gegevens stuur je naar het adres hierboven, met als onderwerp "Mijn profiel of gegevens".
• Spoedjob is voor wie iemand zoekt en voor vakmensen. Zoeken kan zonder account; voor een profiel, een gesprek of credits heb je een account nodig.

Iedereen met een account

• Je e-mailadres. Dat is je inlognaam; er is geen wachtwoord.
• Inlogcodes. Bij elke inlog maken we een code van zes cijfers die vijftien minuten geldig is en één keer werkt. We bewaren een versleutelde afgeleide (hash) van de code, het aantal pogingen en het IP-adres waarvandaan de code is aangevraagd. Dat IP-adres gebruiken we om misbruik te begrenzen. Per uur kan een adres drie codes krijgen, en een internetverbinding tien. Komt iemand niet binnen, dan kijken we of dezelfde verbinding een ander adres probeerde. Wij zien dan alleen ja of nee, nooit dat andere adres.
• Bij een codeverzoek controleren we of het domein van je e-mailadres bestaat en mail kan ontvangen (een DNS-opvraag van het domein, niet van je adres) en of het een wegwerpdomein is.
• Komt onze mail op een adres niet aan, of meldt iemand hem als ongewenst? Dan onthouden we dat adres. Zo sturen we er niets meer heen. Kwam je inlogmail niet aan, dan zegt het inlogscherm dat.
• Een sessiecookie (zie Cookies) en, na je akkoord, de versie en het tijdstip waarop je de voorwaarden hebt aanvaard.
• Of en wanneer we je een e-mail stuurden over een wijziging van de voorwaarden.
• Eenmalige inloglinks in e-mails, bijvoorbeeld "Open het gesprek". We bewaren een hash van de link, het doel en de vervaldatum. Zo'n link werkt één keer, is drie dagen geldig en geeft een beperkte sessie van zeven dagen waarmee je kunt lezen en reageren, en je profiel afmaken als je er nog geen hebt, maar niet betalen of een bestaand profiel wijzigen.

Vakmensen

• Je profiel: voornaam, achternaam, eventueel bedrijfsnaam en KVK-nummer, telefoonnummer, postcode, werkstraal, uurtarief, korte omschrijving, vakgebieden, kenmerken (zoals eigen bus, gereedschap, VCA, verzekering, weekendwerk en de kenmerken per sector) en vinkjes over registraties (bijvoorbeeld "BIG-geregistreerd"), zonder het nummer zelf.
• Je foto, als je die plaatst. Locatiegegevens en andere Exif-informatie halen we uit de foto voordat we hem opslaan. Voordat de foto op de site komt, kijkt een automatische controle ernaar. Staat je bedrijfsnaam of een telefoonnummer erop? Zo'n foto zetten we niet online; je krijgt dan bericht en kunt een andere kiezen. Voor die controle sturen we de foto en je naam en bedrijfsnaam naar een aanbieder van beeldherkenning in de Verenigde Staten; die geeft alleen het oordeel terug. Wat er is besloten en waarom bewaren we bij je profiel, zodat een mens het kan terugdraaien.
• Foto's van je werk, als je die plaatst, hoogstens zes. Ook daar halen we de Exif-informatie uit. Ze gaan langs dezelfde controle als je profielfoto. Staat je bedrijfsnaam of een telefoonnummer erop, dan zetten we de foto niet online. Dat zie je bij je foto's. Zet er geen mensen op die niet in beeld willen, en geen huisnummer of adres.
• Van je postcode leiden we een coördinaat af om de afstand tot wie zoekt te berekenen. Je huisnummer vragen we niet.
• Je beschikbaarheid: per dag of je beschikbaar bent, wanneer je dat hebt bevestigd en via welk kanaal (web, push of e-mail). En de vragen die we je daarover stellen, met je antwoord.
• Vraagt iemand het rond, dan kun je een vraag krijgen. Die komt tussen 7:00 en 20:30, hoogstens één per dag. Zeg je ja, dan ziet wie het rondvroeg je voornaam en plaats. Die ziet ook hoe laat je ja zei. Dat gaat per mail, en soms via WhatsApp. Een nee ziet die alleen als getal, zonder naam.
• Je vaste dagen bewaren we: welke dagen, en sinds wanneer ze aan staan. Ze staan standaard aan. Elke wijziging bewaren we met het moment en wie hem deed. Gaan ze uit, dan ook waarom.
• We noteren wanneer je een gesprek liet liggen. Dat is voor de regels over een inactief profiel en je vaste dagen.
• Wanneer je voor het laatst inlogde of je overzicht opende. Dat is voor de regels over een inactief profiel en de slaapstand. Log je opnieuw in, dan staat een inactief profiel weer aan. Wie zoekt, ziet alleen het label "Vandaag actief", niet het tijdstip.
• Hoe je onze berichten krijgt: via WhatsApp, als melding op je telefoon of per e-mail, en wanneer je dat koos. Zetten wij dat om, bijvoorbeeld omdat je nummer geen WhatsApp heeft of je onze WhatsApp-berichten nooit leest, dan bewaren we wanneer en waarom. Van elk WhatsApp-bericht bewaren we wat WhatsApp erover meldde: afgeleverd, gelezen of mislukt, met het moment.
• Je antwoord met de twee knoppen in een gesprek: "Ik kan" of "Ik kan die dag niet", met de dag en het moment.
• Beoordelingen die iemand na een geopend gesprek over je schrijft: een score van 1 tot en met 5 en een toelichting.
• Cijfers die uit je gebruik volgen: je mediane reactietijd op een nieuw gesprek en je gemiddelde beoordeling.
• Reageer je op een oproep, dan bewaren we dat je reageerde, wanneer, en het korte bericht dat je erbij zet. Wie de oproep plaatste, ziet je voornaam en dat bericht; de rest van je profiel ziet hij zoals iedereen dat ziet.
• Bij aanmelding leggen we automatische risicosignalen vast, bijvoorbeeld "formulier in minder dan twintig seconden ingevuld" of "geen KVK-nummer". Die blokkeren niets; een beheerder beoordeelt ze.
• Zoek je in het aanmeldformulier je inschrijving op, dan sturen we de ingetikte naam of het nummer naar het Handelsregister van de KVK. Geef je een KVK-nummer op, dan controleren we bij de KVK of dat nummer bestaat; het resultaat is het label "KVK" op je profiel. Zonder KVK-koppeling blijft het label weg.

Wie iemand zoekt

• Plaats je een oproep, dan bewaren we wat je invult: het vak, de plaats, de dagen, de werktijd, waar het werk is, hoeveel mensen je zoekt, je omschrijving en de eventuele eisen. De plaats slaan we op als een punt dat is afgerond op ongeveer een kilometer, zodat er geen adres in staat. Een oproep is openbaar: hij staat op de site en kan in een zoekmachine komen. Wie hem plaatste staat er niet bij.
• Bedrijfsnaam, adres, postcode, plaats, KVK-nummer en btw-nummer, voor zover je ze invult. Ze komen op je factuur.
• Betalingen: het betaal-id van Mollie, bedrag, pakket en status. Bankgegevens zien we niet; die blijven bij Mollie en je bank.
• Facturen en het grootboek van je credits: elke aankoop, elk geopend gesprek, elke teruggave en elk verval.
• Met welke vakmensen je een gesprek hebt geopend, en wanneer.
• Doe je mee aan de actie met gratis gesprekken, dan bewaren we je 06-nummer bij je account, net als bij een betaling. Daarnaast bewaren we een versleutelde afdruk (een hash) van je e-mailadres en van je nummer, met de datum. Uit die afdruk is je adres of nummer niet terug te lezen. Hij is er alleen om te zien of iemand al meedeed.
• Geef je bij het openen van een gesprek je 06-nummer? Dan sturen we je daar een WhatsApp als de vakmens antwoordt of iets schrijft. En één herinnering als een bericht na een uur nog niet is gelezen. Antwoord STOP op zo'n bericht als je dat niet meer wilt; de mail blijft dan. Een nummer dat je vóór 12 oktober 2026 gaf, gebruiken we hier niet voor.

De wachtlijst vóór de opening

• Zet je je vóór de opening op de wachtlijst, dan leggen we vast: of je vakmens bent of iemand zoekt, je vakgebied, je plaats of postcode, je e-mailadres, en het tijdstip. Meer vragen we niet: geen naam, geen telefoonnummer, geen adres.
• Kwam je binnen via een advertentie of een gedeelde link met een code erin, dan leggen we vast wélke dat was. Zo weten we welk kanaal werkt. Aan die code hangt geen profiel van jou.
• Je krijgt hierop één bericht: een mail zodra je regio opengaat. Geen nieuwsbrief, geen tussentijdse berichten. Grondslag is je toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG); je kunt die intrekken met de afmeldlink in die mail of door ons te mailen.

Gesprekken

• De berichten en foto's die je in een gesprek stuurt, met het tijdstip en of ze gelezen zijn. Uit foto's halen we Exif-informatie.
• Wanneer je een gesprek voor het laatst open had. Zo mailen we je alleen als je er niet bent, en niet vaker dan eens per half uur per gesprek.
• Meldingen via de meldknop: je toelichting, het gesprek waar het om gaat en wie de melding deed.

Als we je bellen

• Iemand van ons team kan je bellen. Dan vragen we hoe het gaat en of Spoedjob voor je werkt. We verkopen je dan niets.
• Van zo'n gesprek noteren we wanneer het was, wie belde, hoe het ging en kort wat je zei.
• Wie voor ons belt, ziet alleen je voornaam, plaats, vak en telefoonnummer. En wanneer je voor het laatst zei dat je kon. Ook of je profiel aan staat en wanneer we je eerder belden.
• Wil je niet meer gebeld worden? Zeg het tijdens het gesprek, of mail ons. Dan bellen we je niet meer. Je nummer komt dan op onze niet-bellen-lijst, zodat niemand van ons je per ongeluk toch belt.

Bouwfirma's die we bellen

• We bellen ook bouwfirma's die een B.V. of N.V. zijn, op het nummer dat ze zelf openbaar maken. We noteren de naam van de firma, het nummer, waar we het vonden en hoe het gesprek ging.
• Een eenmanszaak, zzp'er of vof bellen we alleen als die er zelf om vroeg. Zegt een firma dat we niet meer moeten bellen, dan doen we dat niet meer.

Bezoekers zonder account

• De postcode of plaatsnaam die je bij het zoeken invult, gebruiken we om te zoeken; we koppelen hem niet aan jou. Postcodes en plaatsen met hun coördinaat bewaren we los van personen als cache.
• Vraag je het rond, of kies je "Houd me op de hoogte"? Dan bewaren we de plek wel bij je e-mailadres. Hoe lang, staat onder Hoe lang we bewaren.

• Openbaar, ook zonder inlog: van een vakmens de voornaam, plaats, foto, foto's van het werk, vakgebieden, uurtarief, werkstraal, omschrijving, kenmerken, beschikbaarheid met het tijdstip van bevestiging, reactietijd, beoordelingen en hoe vaak er een gesprek met hem is geopend. Ook of de vakmens vandaag iets deed op Spoedjob, zoals inloggen of een dag doorgeven. Dat staat als "Vandaag actief" bij zijn naam. Wat hij deed en hoe laat, staat er niet bij. De afstand tot de zoekende wordt berekend; je postcode is niet zichtbaar. Je profielpagina is openbaar en kan door zoekmachines worden gevonden; verwijder je je profiel, dan verdwijnt het meteen van de site.
• Niet openbaar: achternaam, bedrijfsnaam, KVK-nummer, telefoonnummer en e-mailadres. De database geeft die alleen vrij aan wie een gesprek met je opende, en alleen als Spoedjob de instelling "contactgegevens tonen" aanzet. Standaard staat die uit: dan loopt alle contact via het gesprek en worden telefoonnummer en e-mailadres nooit gedeeld. Staat de instelling aan, dan ziet degene die het gesprek opende je achternaam, bedrijfsnaam, KVK-nummer en telefoonnummer, en zie jij zijn telefoonnummer.
• In het gesprek ziet de vakmens je bedrijfsnaam. Gaf je geen bedrijfsnaam op, dan ziet hij je voornaam.
• Beheerders van Spoedjob kunnen alle gegevens inzien voor beheer, meldingen en het tegengaan van misbruik. Wie alleen voor ons belt, ziet minder: zie ‘Als we je bellen’.

• Uitvoering van de overeenkomst: je account, je profiel en het tonen daarvan aan bezoekers, zoeken, gesprekken voeren, vragen over je beschikbaarheid, credits, betalingen en facturen.
• Wettelijke plicht: facturen en betalingen bewaren voor de belastingadministratie, en meewerken aan bevoegde verzoeken van autoriteiten.
• Gerechtvaardigd belang: beveiliging en het begrenzen van misbruik (IP-adres bij inlogcodes, de afdruk van e-mailadres en nummer bij de actie met gratis gesprekken, risicosignalen, meldingen, het logboek van verzonden meldingen), dienstberichten over je gesprekken en beschikbaarheid, beoordelingen en de teller van geopende gesprekken op een profiel (zodat iedereen een eerlijk beeld krijgt), en het verzoek om een beoordeling te geven. Tegen een verwerking op deze grond kun je bezwaar maken.
• Gerechtvaardigd belang: tellen hoeveel mensen bezoeken, zoeken en profielen bekijken, met een code die elke dag verandert. Een nieuwe foto nakijken op je bedrijfsnaam of telefoonnummer. Het logboek van de webserver en onze foutenlijst, voor storingen en misbruik. De vraag of de vakmens is gekomen, alleen voor onze cijfers. Ook hiertegen kun je bezwaar maken.
• Gerechtvaardigd belang: telefoongesprekken van ons team. Met vakmensen over hun account en hoe Spoedjob voor ze werkt. Met bouwfirma's die een B.V. of N.V. zijn, over Spoedjob.
• Toestemming: pushmeldingen. Die geef je in je browser en trek je daar ook weer in.

• Inlogcodes en dienstberichten: een nieuw gesprek, een nieuw bericht als je niet in het gesprek bent, vragen over je beschikbaarheid (op de dag van aanmelden, de ochtend na een eigen ja, en bij Vraag het rond), een herinnering dertig dagen voordat credits vervallen, een verzoek om een beoordeling en de bevestiging van je akkoord met de voorwaarden.
• Volgorde: heb je pushmeldingen aan, dan gaat een melding via push. Anders per e-mail, en alleen als de melding belangrijk is: een nieuw gesprek of een nieuw bericht.
• Uitzetten: voor het verzoek om een beoordeling staat een afmeldlink in de mail (ook in de kop van de mail, zodat je mailprogramma een afmeldknop kan tonen); die voorkeur bewaren we bij je account. Vragen over je beschikbaarheid horen bij de dienst. Je pauzeert ze via je dashboard voor een, twee of vier weken; de link daarvoor staat ook in de e-mail. De einddatum van die pauze bewaren we bij je profiel. Inlogcodes en berichten uit je gesprekken kun je niet uitzetten zolang je een account hebt.
• Per verzonden melding bewaren we het kanaal, het soort, het onderwerp, de tekst van de melding en of de verzending is gelukt. De melding over een nieuw bericht bevat de eerste 140 tekens van dat bericht.
• Voor pushmeldingen bewaren we het abonnementsadres en de sleutels die je browser afgeeft. De inhoud is versleuteld; de pushdienst van je browser ziet alleen dat er een melding is.
• Gaat er iets stuk in je browser, dan sturen we de foutmelding naar onze eigen foutenlijst op onze server: het soort fout, de tekst ervan, de technische stapel en het soort pagina waar het gebeurde. Het adres van die pagina wordt eerst ontdaan van alles wat naar jou verwijst (een gespreknummer wordt <id>, zoekopdrachten gaan eraf). Zestig dagen, alleen voor onszelf, en er gaat niets naar een dienst van iemand anders.
• Na een in het gesprek afgesproken dag vragen we degene die het gesprek opende één keer per e-mail of de vakmens is gekomen, met ja of nee. Dat antwoord is alleen voor onze eigen cijfers: het is niet zichtbaar voor anderen, het is geen beoordeling en het heeft geen gevolgen voor de vakmens. We bewaren het twee jaar, als aantal per maand.
• Een bericht in een gesprek dat ons filter weigert (schelden, of een riskante link zoals een betaallink of een verkorte link) wordt niet verzonden. Een telefoonnummer of e-mailadres mag je in het gesprek gewoon delen. We bewaren de geweigerde tekst wel negentig dagen, met afzender en gesprek, alleen zichtbaar voor de beheerder. Zo herkennen we wie het steeds opnieuw probeert; dat is de grond om op gedrag te kunnen blokkeren.

• een aanbieder van beeldherkenning in de Verenigde Staten bekijkt een nieuwe profielfoto of foto van het werk van een vakmens en ontvangt daarvoor de foto en de naam en bedrijfsnaam van die vakmens. Wij krijgen alleen het oordeel terug. Staat er een naam of een nummer op? Is het een logo? Andere gegevens gaan er niet heen. Werkt die aanbieder buiten de Europese Unie, dan rust de doorgifte op de Europese modelcontracten.
• Resend (Verenigde Staten) verstuurt onze e-mail en ontvangt daarvoor je e-mailadres, het onderwerp en de inhoud van de mail. Resend slaat die gegevens op in de Verenigde Staten en bewaart de inhoud en het logboek van een verzonden mail dertig dagen. De doorgifte is gebaseerd op de Europese modelcontracten in de verwerkersovereenkomst met Resend en op de certificering van Resend onder het EU-VS Data Privacy Framework.
• Mollie (Nederland) verwerkt betalingen. Voor betaalgegevens is Mollie zelf verwerkingsverantwoordelijke; wat Mollie verwerkt, staat in de privacyverklaring van Mollie. Wij ontvangen alleen het betaal-id en de status.
• PDOK Locatieserver (Kadaster, Nederland) zet een postcode of plaatsnaam om in een coördinaat en ontvangt alleen die postcode of plaatsnaam.
• KVK (Nederland) ontvangt bij het opzoeken of controleren van een inschrijving de naam of het nummer dat je opgeeft.
• De pushdienst van je browser (Apple, Google of Mozilla) bezorgt pushmeldingen en ziet het abonnementsadres en een versleutelde melding.
• Meta (WhatsApp, Ierland en Verenigde Staten) bezorgt onze WhatsApp-berichten. Meta ontvangt daarvoor het telefoonnummer en de tekst van het bericht. Vraag je het rond met je 06-nummer, dan gaat dat nummer ook naar Meta. In zo'n bericht staan soms de voornaam en plaats van een vakmens die ja zei. Meta kan dit in de Verenigde Staten verwerken. Die doorgifte rust op de Europese modelcontracten en het EU-VS Data Privacy Framework. Wat WhatsApp zelf met je account doet, staat in de privacyverklaring van WhatsApp. Vroeg je het rond? Antwoord STOP, dan stoppen de WhatsApp-berichten over je vraag.
• Hosting: TransIP B.V. (Amsterdam, Nederland). De servers en de database draaien daar. De hostingpartij kan technische logboeken bijhouden (IP-adres, tijdstip, opgevraagde pagina) voor beveiliging. Staat er een netwerkdienst vóór de servers die uit je IP-adres je plaats afleidt, dan gebruiken we die plaats alleen als voorstel in het zoekveld en bewaren we hem niet.
• Gaat Spoedjob over naar een ander die de dienst voortzet, dan gaan je gegevens mee naar die partij. Dat staat in Toepasselijkheid lid 7 van de voorwaarden. Je hoort dat vooraf.
• We verkopen geen gegevens en delen ze niet met adverteerders. Aan politie of toezichthouders geven we gegevens alleen als de wet dat verplicht.

• Spoedjob plaatst drie cookies. sj_sessie houdt je ingelogd, is negentig dagen geldig, wordt bij gebruik verlengd en is alleen voor de server leesbaar. sj_regio onthoudt de plaats of postcode die je zelf in het zoekveld koos, een jaar lang. Zo hoef je die niet steeds opnieuw in te vullen. sj_prijs onthoudt of je de bedragen met of zonder btw wilt zien, ook een jaar lang. Alle drie zijn functioneel en nodig voor wat je zelf vraagt. Daarvoor is geen toestemming nodig, dus er is geen cookiebanner.
• Typ je een eerste bericht aan een vakmens, dan bewaart je browser die tekst tijdelijk zelf (sessionStorage), zodat hij niet verloren gaat als je tussendoor betaalt. Die tekst verlaat je browser niet en verdwijnt zodra je het bericht hebt verstuurd of het tabblad sluit.
• Meld je je aan als vakmens, dan bewaart je browser je antwoorden tijdelijk zelf (sessionStorage). Ben je met je code ingelogd, dan bewaren we ze ook bij je account. Zo kun je later verder als je tussendoor stopt, ook op een ander toestel of via de knop in onze mail. In die mail noemen we wat er nog ontbreekt. Zodra je profiel staat, wissen we ze. Ga je niet verder, dan wissen we ze na dertig dagen. Je foto en je vinkjes bewaren we zo niet.
• Vraag je een inlogcode, dan onthoudt je browser vijftien minuten welk e-mailadres die kreeg (localStorage en sessionStorage). Zo staat het veld voor de code er nog als je terugkomt uit je mail. Het adres verlaat je browser niet. Na het inloggen of uitloggen wist de site het meteen. Ook je andere tabbladen gebruiken het dan niet meer. Daarvoor onthoudt je browser wanneer je voor het laatst in- of uitlogde, zonder je adres. Opent je mail-app de knop in een eigen browser? Dan blijft het hier hoogstens vijftien minuten staan. Na vijftien minuten gebruikt de site het niet meer; hij wist het zodra je weer een inlogscherm opent. Vraag je meerdere codes zonder binnen te komen? Dan krijgt de eigenaar van Spoedjob een mail met je e-mailadres. Zo kunnen we je helpen.
• Typ je een bericht in een gesprek, of begin je aan een oproep? Dan bewaart je browser die tekst zelf (localStorage). Zo ben je hem niet kwijt als de pagina opnieuw laadt. De tekst verlaat je browser niet. Hij blijft staan tot je het bericht verstuurt of de oproep plaatst, ook na uitloggen.
• Kom je binnen via een link van ons met een kanaal erin, zoals een advertentie of een poster, dan onthoudt je browser in dat tabblad welk kanaal het was (sessionStorage). Maak je daarna een profiel, dan gaat dat kanaal mee, zodat we kunnen tellen welke link vakmensen oplevert. Het verdwijnt als je het tabblad sluit.
• Geen analytische cookies, geen advertentiecookies en geen trackers van derden. Lettertypen worden met de site meegeleverd; er gaat bij een bezoek niets naar Google.
• IP-adressen slaan we zelf op bij een codeverzoek, twee dagen lang.
• Onze webserver houdt een logboek van elk bezoek: je IP-adres, het tijdstip, de opgevraagde pagina en het antwoord. Dat bewaren we veertien dagen en we gebruiken het alleen om storingen en misbruik te onderzoeken. Je cookies staan er niet in.
• We tellen wel hoeveel mensen de site per dag bezoeken. Daarvoor bewaren we geen cookie en geen IP-adres, maar één onleesbare code die we uit je adres en je browser berekenen. In die berekening zit de datum, dus morgen levert hetzelfde bezoek een andere code op en is er niets aan elkaar te knopen. We zien daardoor alleen aantallen per dag, nooit wie. Wel tellen we langs welke soort site je binnenkwam (bijvoorbeeld Google of Instagram, nooit het adres) en via welk kanaal van ons, als je link er een had. Die aantallen bewaren we negentig dagen. Met dezelfde code, zonder cookie, tellen we per dag welke profielen bekeken worden en wanneer iemand contact begint. Bij Gesprek openen tellen we zo ook welke stap van het scherm je haalt. Wat je invult, telt niet mee. Wie je bent, weten we daarbij niet; die telling bewaren we dertien maanden. Zoek je een vakmens, dan bewaren we dezelfde code bij je zoekopdracht. Zo tellen we hoeveel mensen zoeken. De code bij een zoekopdracht wissen we na negentig dagen.

• Berichten en foto's in gesprekken: twaalf maanden na verzending, daarna worden ze automatisch verwijderd.
• Je beschikbaarheid en de vragen daarover: twee jaar. Een gesprek waarin nooit een bericht is verstuurd: twee jaar, daarna verwijderen we het.
• Je vaste dagen en de wijzigingen daarin: zolang je profiel bestaat. Wanneer je een gesprek liet liggen, voor de regels over een inactief profiel en je vaste dagen: twee jaar.
• Wanneer je voor het laatst inlogde of je overzicht opende: zolang je profiel bestaat.
• Foto's van je werk: tot je ze weghaalt. Verwijder je je profiel, dan wissen we ze na dertig dagen.
• Een foto die we niet online zetten, wissen we na negentig dagen. Dat geldt voor je profielfoto en voor foto's van je werk.
• Je antwoord met de twee knoppen in een gesprek: zolang dat gesprek bestaat.
• Dat we je een wijziging van de voorwaarden mailden: zolang je account bestaat. Verwijder je je account, dan nog dertig dagen.
• Inlogcodes, met het IP-adres van de aanvraag: twee dagen.
• Eenmalige inloglinks: zeven dagen na het verlopen.
• Wat je invulde bij je aanmelding als vakmens, zolang je profiel nog niet staat: dertig dagen na je laatste wijziging. Staat je profiel, dan wissen we het meteen.
• Je profiel: zolang je account bestaat. Verwijder je je profiel via je dashboard, dan is het meteen onzichtbaar, staat het dertig dagen in de prullenbak en wordt het daarna definitief verwijderd. Je accountgegevens (e-mailadres, telefoonnummer, het akkoord op de voorwaarden en je afmeldvoorkeur) bewaren we daarna niet langer dan nodig is om misbruik en dubbele accounts tegen te gaan; de administratie van credits en facturen bewaren we zolang de wet dat eist.
• De afdruk van je e-mailadres en nummer bij de actie met gratis gesprekken: tot drie maanden na de laatste dag van de actie. Ook als je je account eerder verwijdert, want anders kan iemand na het verwijderen opnieuw meedoen.
• Facturen, betalingen en het grootboek van credits: zeven jaar, de wettelijke bewaartermijn voor de administratie. Je factuurgegevens horen daarbij: naam, adres, postcode, plaats, KVK-nummer en btw-nummer. Die blijven zeven jaar staan, ook als je je account verwijdert. Je telefoonnummer en je aanhef staan niet op de factuur. Die wissen we dertig dagen na het verwijderen.
• Oproepen en de reacties erop: twee jaar nadat de oproep is gesloten of verlopen. Daarna verwijderen we ze automatisch. Zolang een oproep openstaat is hij op de site te zien; daarna verdwijnt hij uit de lijst en uit de zoekmachines.
• Beoordelingen: zolang het profiel bestaat.
• Aantekeningen van een telefoongesprek: wat je zei wissen we na twaalf maanden. Dat er gebeld is, bewaren we twee jaar. Verwijder je je account, dan gaan ze na dertig dagen weg. Op de niet-bellen-lijst staan je nummer, bij een vakmens ook je profiel, de datum en wie het noteerde. Die lijst houden we, zodat we je ook later niet bellen.
• Een uitnodiging voor ons team: daarvoor bewaren we het e-mailadres en de rol. De uitnodiging geldt veertien dagen. Dertig dagen nadat hij is gebruikt, ingetrokken of verlopen, halen we hem weg.
• Een melding via de meldknop: tot twee jaar nadat we hem hebben afgehandeld. Zolang hij openstaat, blijft hij staan.
• Het logboek van wat we je hebben gestuurd: negentig dagen. Daar staat de tekst van het bericht in, met het kanaal: e-mail, push of WhatsApp. Kwam een mail niet aan, dan staat de reden erbij die de ontvangende server gaf.
• Adressen waar onze mail niet aankwam, of die onze mail als ongewenst meldden: twaalf maanden. Zo mailen we niet steeds naar een adres dat niet werkt.
• Pushabonnementen: tot je ze in je browser intrekt of tot de pushdienst meldt dat het abonnement niet meer bestaat.
• De wachtlijst vóór de opening: we bewaren je gegevens tot dertig dagen nadat we je hebben gemaild dat je regio opengaat. Gaat je regio niet open, dan verwijderen we ze uiterlijk een jaar na je aanmelding. Zonder die grens zou een adres blijven staan voor een bericht dat nooit komt.
• "Houd me op de hoogte": als je bij een lege zoekopdracht je e-mailadres achterlaat, bewaren we dat adres met de plaats, de dag en het vakgebied waar je op zocht. Grondslag is je toestemming. Je krijgt hoogstens één bericht per dag en hoogstens drie in totaal. Daarna stopt het vanzelf. Je adres bewaren we hoogstens dertig dagen en gooien we daarna weg. Je kunt je toestemming op elk moment intrekken met de afmeldlink in de mail of door ons te mailen.
• Vraag je het rond, dan bewaren we je e-mailadres. We bewaren ook het vak, de dag en de plek waar je zocht. Vul je je 06-nummer in, dan bewaren we dat ook. We gebruiken ze voor de berichten over die ene vraag. Dat zijn de bevestiging, elke ja en de stand aan het eind. Zei niemand ja? Dan houden we je vraag nog even bij. Zegt er later iemand ja, dan mailen we je één keer. Die kans houden we hoogstens dertig dagen open. Grondslag voor je e-mailadres is je eigen verzoek. Grondslag voor je 06-nummer is je toestemming. Die trek je altijd in: antwoord STOP in WhatsApp. Tegen misbruik tellen we hoeveel vragen een adres, nummer of aansluiting per dag stelt. Daarvoor bewaren we ook een gehashte afdruk van je IP-adres. Die afdruk wissen we na één dag. Je 06-nummer wissen we uiterlijk twee dagen na de laatste stand. Je vraag en je e-mailadres wissen we negentig dagen na je vraag. Vakmensen zien je naam, e-mailadres en nummer niet. Zij zien alleen vak, dag en plaats. Zeg je dat de vraag niet van jou was? Dan zetten we dat adres of nummer op een lijst. Dat gebeurt ook als je in je mailprogramma op Afmelden tikt. Antwoord je STOP in WhatsApp, dan komt je nummer op die lijst. Staat je adres erop, dan sturen we je eigen nieuwe vragen niet rond. Je krijgt dan ook geen mail van "Houd me op de hoogte". Het scherm zegt dat niet: zo kan niemand nagaan wie erop staat. Staat je nummer erop, dan krijg je over een rondvraag geen WhatsApp meer. Dat is ons gerechtvaardigd belang. Een adres of nummer blijft twaalf maanden op die lijst. Wil je er eerder af? Mail ons, dan halen we je eraf.

• De verbinding is versleuteld (https). Contactgegevens zijn in de database afgeschermd: de applicatie kan achternaam, bedrijfsnaam, KVK-nummer en telefoonnummer alleen opvragen via een functie die eerst controleert of er een geopend gesprek is.
• Inlogcodes en inloglinks bewaren we als hash, niet leesbaar. Foto's slaan we op zonder Exif-informatie.

• Spoedjob neemt geen besluiten met rechtsgevolg zonder menselijke tussenkomst en maakt geen profielen voor marketing.
• Credit terug: reageert een vakmens niet binnen acht uur (tussen 7:00 en 21:00), dan gaat het credit automatisch terug. Dat gebeurt ook als hij als eerste reactie "Ik kan die dag niet" tikt; het gesprek sluit dan.
• Inactief: reageer je als vakmens niet op een gesprek, ook niet na de herinnering per e-mail? Dan gaat je profiel automatisch op inactief tot je opnieuw inlogt. Je krijgt een e-mail met de reden.
• Vaste dagen uit: laat je met vaste dagen aan twee gesprekken op rij liggen, dan gaan je vaste dagen uit. Je krijgt een e-mail met de reden en een knop om ze weer aan te zetten.
• Uit de lijst: doe je acht weken niets op Spoedjob, dan sta je niet in de lijst. Zet je een dag aan, dan sta je er weer. Je krijgt daar bericht van.
• Vaste dagen aan: je vaste dagen gaan vanzelf aan, maandag tot en met vrijdag, en zaterdag als je in het weekend werkt. Niet als je ze zelf uitzette, zelf dagen koos of lang niet actief was. Bij de aanmelding kies je ze zelf.
• Foto: een computer kijkt of je bedrijfsnaam of telefoonnummer op een nieuwe foto staat. Zo ja, dan komt de foto niet online en hoor je waarom. Een logo zonder naam mag.
• Tarief: bij een uurtarief onder de waarschuwingsgrens krijg je een waarschuwing en kijkt een beheerder mee; je profiel wordt niet geweigerd. Risicosignalen bij de aanmelding legt het systeem vast voor een medewerker.
• Volgorde: de zoekresultaten staan voor iedereen in dezelfde volgorde, zoals Wat Spoedjob is, en niet is, lid 10 van de voorwaarden zegt. Daar kiest geen mens tussen.
• Vind je een automatisch besluit onterecht? Mail naar info@spoedjob.nl. Dan kijkt een medewerker ernaar en hoor je wat er is besloten.

• Je hebt recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar. Je profiel wijzig of verwijder je zelf via je dashboard. Vind je een beoordeling over jou onjuist of onrechtmatig, of wil je bezwaar maken tegen de teller van geopende gesprekken op je profiel, mail ons dan; we beoordelen dat en laten je weten wat we hebben gedaan.
• Voor al het andere mail je info@spoedjob.nl vanaf het e-mailadres van je account, zodat we weten dat jij het bent. We antwoorden binnen een maand.
• Vind je dat we niet goed met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht sturen naar de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

• Wijzigen we deze verklaring, dan staat hier een nieuwe versiedatum en melden we het in je dashboard. De voorwaarden staan op de voorwaardenpagina.